Las nuevas tecnologías están al servicio de la sociedad y a pesar de que muchos profesionales ven en el canal de internet su gran enemigo, la realidad es completamente diferente.

La defensa de la profesionalidad del farmacéutico es lo primero, pues como digo en cada curso formativo, no hay que olvidar jamás que detrás de cada dispositivo hay un ser humano, tanto para el que utiliza dicho dispositivo por placer o comodidad, como el que lo usa por necesidad, por problemas de movilidad, discapacidades o simplemente carencia de los servicios o productos que requiere cerca de su domicilio.

Pero es aquí donde hay que ser realistas, es verdad que hay algunas tiendas online que están ofreciendo grandes resultados económicos, al igual que hay centros de venta tradicional que también los obtienen. Sin embargo, el servicio de venta online debe de verse más como un complemento al negocio actual que al gran salvador de la empresa o comercio. Hay que hacer oídos sordos a todos aquellos que mienten haciendo crear falsas expectativas, como afirman algunos “gurús del marketing online”:- monta una tienda online y échate a dormir, porqué mientras duermes ella va generándote ingresos-

Esta afirmación ilusionante es totalmente FALSA, todo hay que trabajarlo y mantenerlo vivo, o es que hay algún negocio por exitoso que sea que sin dedicarle la más mínima atención, genere por si solo ingresos. Quizás sí, uno,  que te toque la lotería pero como no compres un número y luego lo compruebes, seguro que tampoco ingresan directamente el dinero en tu cartera sin mediar palabra.

Pues esa es la realidad, una tienda online es un medio de refuerzo de tu negocio, donde no puedes llegar por cercanía geográfica, por horario o por el descenso de tráfico peatonal frente a tu establecimiento, puede llegar tu canal online, tu escaparate virtual.

Quizás muchos de tus actuales clientes y seguro que los futuros te agradecerán que les des un nuevo medio de comunicación contigo, ampliamente rico en contenido y que podrán consultar desde la comodidad de su hogar.

Puede ser que no ganes muchos más clientes, pero seguro que te permitirá mantener a muchos a corto plazo. Y ya sabéis mi lema, es mucho más fácil y barato fidelizar y mantener un cliente que conseguir uno de nuevo. Económicamente hablando, un cliente nuevo puede llegar a costar hasta 700 veces más que fidelizar a un cliente habitual.