CONSUMIDORS ONLINE: EL CAS ESPAÑOL

L’e-commerce ha donat un gran salt a Espanya en els dos últims anys. Així ho demostra el 53% dels espanyols, que afirma comprar almenys una vegada al mes a través d’Internet, xifra molt superior a la de 2012, quan un 40 % dels espanyols reconeixia haver comprat online tan sols una vegada en la seva vida. Espanya se situa a més per sobre de la mitjana europea (51% dels europeus enquestats afirma comprar almenys una vegada al mes a través d’Internet). El nombre d’homes que compren a través d’internet també ha augmentat pel que fa a 2012, passant del 32% al 55%, i situant-se en 2014 per sobre de les dones (52%).

A més, un 15% dels espanyols compra a través d’Internet almenys una vegada cada dues setmanes, augmentant aquesta xifra en 7 punts pel que fa a 2012.

Espanya també ha donat el salt a la compra a través de dispositius mòbils. Un 14% dels espanyols realitza les seves compres a través del mòbil, i un 15% ho fa a través de les tablets. Encara que encara queda camí per recórrer, ja que el 40% dels espanyols només utilitza el mòbil per informar-se i comparar abans de realitzar la compra (un 31% en el cas de les tablets), sent l’ordinador el dispositiu preferit per comprar (72%).

Les dades de l’estudi revelen les raons per les quals la compra online no deixa de créixer. Els avantatges que ofereix internet millor considerades pels espanyols són la facilitat de comparar preus en diferents webs (84%, pujant 3 punts pel que fa a 2012) i la possibilitat de buscar sense sentir-se atabalat per la presència d’un venedor (76%).

Quant als criteris a l’hora de triar una pàgina web en la qual comprar per als espanyols el més important és la seguretat en el mètode de pagament (60%), l’enviament gratuït inclòs (44%) i la devolució gratuïta del producte (39%).

“L’e-commerce segueix creixent de forma imparable a Espanya, la qual cosa la converteix en un dels nostres mercats prioritaris a Europa”

En resum, els resultats de l’estudi desvetllen que:

El 53% dels espanyols realitza les seves compres a través d’Internet almenys una vegada al mes. D’entre ells, el 52% són dones i el 55% són homes (vs. 32% d’homes i 46% de dones en 2012).
Un 15% dels espanyols compra a través d’Internet almenys una vegada cada dues setmanes, augmentant aquesta xifra en 7 punts pel que fa a 2012.
Quant al desenvolupament de l’e-commerce a través de dispositius mòbils, un 14% dels espanyols realitza les seves compres a través del mòbil, i un 15% a través de tablets, superant la mitjana europea, de 11%.
El 43% dels espanyols ha comprat sabates almenys una vegada a través d’Internet, augmentant en 3 punts pel que fa a 2012, sent un 48% d’ells dones i un 38% homes.
Per als enquestats, els principals avantatges de la compra online són: la facilitat de comparar preus en diferents webs (84%) i la possibilitat de buscar sense sentir-se atabalat per la presència d’un venedor (76%).
Quant als criteris a l’hora de triar una pàgina web en la qual comprar, per als espanyols els més importants són: la seguretat en el mètode de pagament (60%), enviament gratuït inclòs (44%) i la devolució gratuïta del producte (39%).

Font: Sarenza