S’ha publicat una nova normativa que permet a les farmàcies espanyoles vendre per internet medicaments no subjectes a recepta, anomenats EFP (Especialitats Farmacèutiques Publicitàries).
Normativa europea amb els objectius de:
1.- Acabar amb la venda il·legal de medicaments per Internet, és a dir que la venda de medicaments es porti amb total control i garantia.
2.- Que els consumidors identifiquin fàcilment les farmàcies que venen medicaments online (mitjançant un logo europeu) i les puguin distingir de plataformes online il·legals.
Requisits que han de complir les farmàcies Online:
– Hauran de disposar d’una seu física i oberta al públic.
– Estar legalment autoritzades i haver fet una notificació a les autoritats farmacèutiques de la seva Comunitat Autònoma de l’inici de l’activitat de venda online.
– La venda online serà realitzada directament per la farmàcia sense intermediaris.
– No podran realitzar-se regals, premis, concursos, etc.. com a promoció per a la venda de medicaments en el lloc web, encara que si es podran fer descomptes sobre els preus de venda sempre que siguin legals.
– Es podrà vendre des d’una farmàcia espanyola a altres països de la Unió Europea sempre que es compleixi la normativa d’aquest país de destinació.
– Directori de farmàcies online: Es crearà un directori de farmàcies online on s’inclouran els llocs webs i els llistats de medicaments amb les limitacions qualitatives i quantitatives per a la venda online de cada medicament.
Requisits que han de complir les pàgines webs de les farmàcies online:
– El nom del domini ha d’haver estat registrat pel titular de la farmàcia, que serà el responsable del contingut del lloc web.
– La publicitat i promoció del lloc web, incloent la dels cercadors i xarxes socials, estaran sotmesos al control de l’autoritat competent.
– La pàgina web haurà de contenir com a mínim:
- Dades de contacte de l’autoritat sanitària competent i enllaç al seu web.
- Logotip europeu comú identificatiu de farmàcia online
- Nif de la farmàcia
- Nom del titular o titulars i número de col·legiat.
- Adreça física de la farmàcia.
- Informació sobre vacances i períodes de tancament.
- Temps estimat de lliurament dels medicaments.
- Enllaç al Centre d’Informació de Medicaments.
- Preus dels medicaments i dels ports amb indicació de si inclouen o no l’IVA.
Requisits de les comandes web de medicaments EFP
-Hauran d’incloure dades del contacte del comprador, per si el farmacèutic considera necessari posar-se en contacte amb ell a fi de donar-li millor informació i servei.
-El farmacèutic podrà valorar si serveix o no la comanda, especialment si es tracta de quantitats elevades o molt freqüents que poden significar un mal ús dels medicaments.
-Durant un mínim de dos anys cal mantenir un registre de comandes online.
-El lliurament del medicament ha d’anar acompanyada de la informació necessària per al seu correcte ús.
-El transport i lliurament del medicament ha de realitzar-se de manera que s’asseguri que no sofreix alteracions ni danys.
-Devolucions: les farmàcies no podran acceptar devolucions de medicaments una vegada dispensats i rebuts pel comprador, excepte en cas que es tracti d’algun error en el lliurament o arribin en mal estat pel transport. Tots els medicaments retornats seran destruïts. Legislació: Reial decret 870/2013, de 8 de novembre, pel qual es regula la venda a distància al públic, a través de llocs web, de medicaments d’ús humà no subjectes a prescripció mèdica (BOE de 9 de novembre de 2013).
Más de 30 años trabajando en el sector de la publiciad y el marketing, diplomado en emarketing, ecommerce y community management. Desde 2013, realicé un proceso de adaptación de mis conocimientos para poder atender a todas las nuevas necesidades que cualquier oficina de farmacia va a precisar en Marketing Digital, Redes Sociales y Transformación Digital del sector farmacéutico.
Leave a Reply